Ein besonders wichtiger Faktor bei der Beurteilung eines Online-Casinos ist der Kundendienst. Wenn Fragen zu Einzahlungen, Boni oder der Verifizierung auftreten, sollte unkompliziert Unterstützung geboten werden. In unserem ausführlichen Test nehmen wir den Kundenservice des Casinos detailliert. Wir haben den Live-Chat sowie den E-Mail-Support ausgiebig auf die Probe gestellt.

Der Live-Chat bei : Hilfe in Echtzeit

Die schnellste und Anlaufstelle für Anliegen aller Art ist der Live-Chat. Dieser ist im Casino an sieben Tagen der Woche besetzt. Durch Auswählen von das Chat-Symbol unten rechts genügt, um die Unterhaltung zu starten. Unser Test hat gezeigt, dass die Mitarbeiter binnen kurzer Zeit reagieren und sehr bemüht Auskunft geben.

Sprachauswahl und Qualität im Live-Chat

Ein großer Vorteil dieses Anbieters ist das Angebot in verschiedenen Sprachen. Du kannst ihr Anliegen in deutscher Sprache stellen. Sollte temporär kein deutschsprachiger Mitarbeiter zur Verfügung stehen, wird ein ein automatisches Übersetzungstool zurückgegriffen. Dieses Verfahren funktioniert sehr solide, weshalb kaum Verständigungsschwierigkeiten zu befürchten sind.

Der Support per E-Mail im Detail-Check

Für weniger dringende Anfragen ist der Support via E-Mail an. Die E-Mail-Adresse befindet sich im Kontaktbereich hinterlegt. Kunden können hier das aufgetretene Problem sehr detailliert beschreiben sowie direkt Bilder und Nachweise hochladen. Dieser Weg empfiehlt sich bei der Kontoverifizierung oder für Fragen zu Transaktionen hilfreich.

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• Live-Chat antwortet meist in weniger als zwei Minuten
  
• Gute Sprachunterstützung ohne Kommunikationshürden
  
• E-Mail-Support antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden
  

Vergleich: E-Mail-Support vs. Live-Chat bei

Beide Kommunikationskanäle weisen eigene Stärken auf. Welchen Kanal du wählst, hängt ab von der Art Ihres Anliegens ab. Unsere Übersicht stellt die relevantesten Parameter im Überblick.

Als Gesamturteil kann der Kundenservice im Casino im Test sehr gut ab. Die Beratung per Chat stellt die beste Option dar für alltägliche Probleme, während der E-Mail-Support eine solide Lösung für ausführliche Anfragen bereitsteht. Durch das freundliche und mehrsprachigen Teams sind die User stets hervorragend aufgehoben.