Wenn Sie Fragen auftreten, die eine ausführliche detaillierte Antwort erfordern, ist der schriftliche Support per E-Mail eine sehr verlässliche Wahl. Im Gegensatz zum schnellen Live-Chat ist der Kontakt per E-Mail hervorragend für Angelegenheiten wie den Dokumentenupload oder Auszahlungsfragen. In diesem Testbericht untersuchen wir die Reaktionszeiten sowie die Kompetenz des Kundensupports per E-Mail vom Casino ausgiebig getestet.

Wie erreiche ich den E-Mail-Support von ?

Der E-Mail-Support läuft über die Support-Adresse support@.com. Spieler können rund um die Uhr eine Nachricht an den Support senden. Es empfiehlt sich, den Betreff möglichst präzise zu wählen sowie sofort den Benutzernamen und eventuelle Dokumente anzuhängen.

Ergebnisse der Antwortzeiten-Messung

Bei unseren Testanfragen haben wir zu verschiedenen Tages- und Nachtzeiten Test-E-Mails mit komplexeren Fragen an das Support-Team geschickt. Die Reaktionszeit betrug im Schnitt bei rund 3 bis 8 Stunden. Einige Anfragen wurden bereits binnen zwei Stunden beantwortet Spitzenzeiten auch mal bis zu 12 bis 24 Stunden dauern konnte. Verglichen mit anderen Anbietern ein sehr guter und solider Wert.

Kompetenz-Check des schriftlichen Supports

Die Qualität der erhaltenen Antworten war durchweg sehr gut. Im Vergleich zu standardisierten Standardantworten (Textbausteinen) gingen die Support-Mitarbeiter individuell auf die jeweilige Fragestellung ein. Die Mails waren verständlich, freundlich formuliert und boten sofortige Hilfe. Ein großer Pluspunkt war, dass die Kommunikation in deutscher Sprache , was das Verständnis sehr erleichterte.

• 
  
• Hochwertige Problemlösung durch maßgeschneiderte E-Mail-Hilfe
  
• Antworten erfolgen in der Regel innerhalb von 3 bis 8 Stunden
  
• Deutschsprachiger Support erleichtert die Klärung von Problemen
  

Wann sollte man die E-Mail anstelle des Live-Chats wählen?

Für schnelle Fragen ist der Live-Chat die schnellere Wahl. Die E-Mail bietet sich hingegen immer dann die erste Wahl Dokumente hochladen möchten, eine Störung beschreiben oder einen offiziellen Anfrage stellen . Zudem hat man beim E-Mail-Verkehr den gesamten Verlauf schriftlich über die getätigten Absprachen.

Zusammenfassend lässt sich der E-Mail-Support vom Casino als äußerst kompetent und professionell bezeichnen. Mit zügigen Bearbeitungszeiten von wenigen Stunden und einer hohen Qualität der Antworten bietet der Anbieter eine erstklassige Unterstützung.