Ein entscheidender Faktor bei der Auswahl eines Online-Casinos ist der Kundenservice. Wenn Unklarheiten bezüglich Zahlungen, Bonusangeboten oder der Kontoregistrierung auftauchen, sollte unkompliziert Support geleistet werden. In unserem ausführlichen Test nehmen wir den Kundenservice des Casinos ganz genau unter die Lupe. Dazu haben wir den Live-Support als auch den E-Mail-Support mehrfach getestet.

Echtzeit-Support per Live-Chat im Härtetest

Die schnellste und beliebteste Option für Anliegen aller Art ist der Live-Chat. Dieser ist im Casino an sieben Tagen der Woche verfügbar. Ein Klick auf das Chat-Symbol im Menü reicht aus, um die Unterhaltung zu starten. Unser Test hat gezeigt, dass das Support-Team meist innerhalb weniger Sekunden reagieren kompetent und freundlich auftretende Probleme lösen.

Mehrsprachiger Support im Live-Chat

Ein großer Vorteil des Supports ist der deutsche Support. Du kannst ihr Anliegen problemlos auf Deutsch schildern. Wenn gerade kein Muttersprachler zur Verfügung stehen, wird oft ein automatisches Übersetzungstool genutzt. Das funktioniert erstaunlich gut, weshalb kaum Verständigungsschwierigkeiten auftreten.

E-Mail-Anfragen bei : Dauer und Qualität

Für komplexere Probleme bietet sich der Support via E-Mail an. Der schriftliche Kontakt ist auf der Homepage im Footer der Webseite aufgeführt. In einer E-Mail kannst du den Sachverhalt in aller Ruhe darlegen sowie direkt Screenshots oder Dokumente mitsenden. Dies ist vor allem bei der Identitätsprüfung oder bei Fragen zu Transaktionen hilfreich.

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• Direkte Hilfe per Live-Chat in Echtzeit
  
• Kompetenter und freundlicher Service auf Deutsch
  
• E-Mail-Support antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden
  

E-Mail und Live-Chat im direkten Vergleich

Die beiden Kontaktkanäle haben ihre Merkmale auf. Welcher Support-Kanal der beste ist, hängt ganz von der Art Ihres Anliegens ab. Die folgende Tabelle vergleicht die Unterschiede im Überblick.

Als Gesamturteil präsentiert sich der Kundendienst im Casino äußerst positiv ab. Der Live-Chat stellt die beste Option dar für alle schnellen Fragen, während der per E-Mail zuverlässig für komplexere Sachverhalte darstellt. Durch das freundliche und gut erreichbaren Supports sind die User jederzeit bestens betreut.